Apri la pagina di gestione dell'eSIM
Accedi, apri Le mie eSIM e seleziona l'eSIM. Per un piano con pacchetto dati, la pagina può mostrare i dati residui, quelli consumati e la percentuale consumata. La barra di avanzamento rappresenta il consumo, non il tempo residuo del piano.
I dati sul consumo rilevati dalla rete possono richiedere 2–3 ore per aggiornarsi. Controlla l'orario di aggiornamento e usa Aggiorna quando disponibile. Il contatore del telefono potrebbe usare un intervallo di date diverso o includere un'altra SIM, quindi non coincide sempre con i dati registrati dalla rete.
Per i piani con dati illimitati, una percentuale calcolata su un totale fisso di dati non misura la disponibilità illimitata del piano. Controlla invece la validità e le eventuali informazioni specifiche del piano.
Se il consumo è inaspettatamente elevato, controlla i dispositivi connessi all'hotspot, i backup sul cloud e i download automatici. Se i valori sembrano ancora errati dopo il tempo necessario per l'aggiornamento, contatta l'assistenza.