Anza na swali au agizo
Tumia mazungumzo ya Roamzo kwenye tovuti au kituo cha msaada, au tuma barua pepe kwa hello@roamzo.app. Msaidizi anaweza kujibu maswali ya kawaida na kusaidia kwa taarifa za akaunti zinazoruhusiwa baada ya uthibitishaji.
Ikiwa unahitaji mtu, omba kuzungumza na timu yetu. Mazungumzo yanaweza kukabidhiwa pamoja na taarifa zilizopo, kwa hivyo huhitaji kurudia kila kitu. Huenda mwanatimu asipatikane mara moja.
Kwa tatizo la agizo, jumuisha rejeleo la agizo, barua pepe ya ununuzi, maelezo mafupi na wakati tatizo lilipotokea. Kwa tatizo la muunganisho, ongeza unakoenda, modeli ya simu na ujumbe husika wa hitilafu.
Usijumuishe nywila, maelezo kamili ya malipo, misimbo ya faragha ya QR au misimbo ya uthibitishaji ya SMS. Weka majibu katika mazungumzo au mfululizo uleule wa barua pepe ili uchunguzi ubaki pamoja.