La plupart des téléphones configurent l’APN automatiquement
L’APN indique au téléphone comment accéder aux données mobiles. Si vous captez un signal mais n’avez pas accès à Internet, vérifiez si les instructions privées de votre eSIM indiquent un APN spécifique.
Utilisez la valeur prévue pour l’eSIM que vous avez achetée. Ne copiez pas l’APN d’une autre destination, d’un guide en ligne sans rapport avec votre eSIM ou d’un autre forfait.
- Sur iPhone, dans les réglages Données cellulaires / Données mobiles de la ligne de voyage, recherchez Réseau de données cellulaires, si cette option est disponible.
- Sur Android, dans les réglages du réseau mobile de la SIM de voyage, recherchez Noms des points d’accès.
Renseignez uniquement les champs demandés dans vos instructions, enregistrez la modification et essayez de vous reconnecter. Laissez les champs de nom d’utilisateur et de mot de passe vides, sauf si ces informations vous ont été explicitement fournies.
Si le réglage n’est pas disponible ou si les instructions ne mentionnent aucun APN, contactez l’assistance. Ne commencez pas le dépannage en réinitialisant tous les réglages réseau ou en supprimant l’eSIM.