A disponibilidade de recarga varia conforme o plano
A página do eSIM verifica se aquele perfil específico pode receber uma recarga disponível. A opção pode estar indisponível porque o plano não permite recargas, o eSIM precisa ser ativado primeiro, o perfil venceu ou foi cancelado, ou há um limite do plano.
A disponibilidade pode mudar. Uma quantidade de dados oferecida para a compra de novos eSIMs não comprova que ela pode ser adicionada a um perfil existente.
Se a página pedir que você ative o eSIM primeiro, siga as instruções de ativação do plano. Se ele estiver vencido, não presuma que um pagamento poderá reativá-lo.
Entre em contato com o suporte se um eSIM ativo que antes mostrava opções de recarga não mostrar mais. Podemos verificar se ele realmente pode receber uma recarga. Se for necessário um novo eSIM, ele terá seus próprios dados de instalação; mantenha o perfil antigo até não precisar mais dele.