Tingnan muna ang katayuan ng order
Magkahiwalay na hakbang ang pagbabayad at paghahatid ng network. Maaaring manatiling nakabinbin ang pagdagdag ng load na bayad na habang pinoproseso ang transaksyon. Huwag agad itong bilhin muli kung hindi tiyak ang resulta.
Tiyakin ang bansa at numero ng tatanggap at napiling operator sa order. Hilingin sa tatanggap na tingnan ang kanyang balanse o bundle gamit ang karaniwang paraan ng operator, pati ang anumang SMS ng kumpirmasyon.
Kung iniulat ng order na matagumpay ang paghahatid pero wala ang load, makipag-ugnayan sa suporta at ibigay ang reference ng order at kaugnay na impormasyon ng kumpirmasyon ng tatanggap. Hindi ipinapakita ng tala ng transaksyon lamang ang bawat pagbabago sa balanse ng mobile account ng tatanggap.
Kung nabigo ang order o nananatiling naantala, maaaring siyasatin ng aming team ang aktuwal na katayuan nito. Huwag isama ang mga pribadong numero ng telepono at impormasyon sa pagbabayad sa mga pampublikong screenshot.