בדקו תחילה את המספר והשירות
ודאו שהזנתם נכון את המספר שהוקצה לכם בשירות שבחרתם, ושביקשתם SMS ולא שיחה קולית. בדקו אם השירות קיבל את המספר ואם חלון הזמן לקבלת הודעות עדיין פתוח.
השאירו את תיבת ה-SMS הפרטית פתוחה או חזרו אליה כדי לבדוק אם יש עדכון. אל תרכשו שוב ושוב מספרים חדשים כל עוד תוצאת ההזמנה הנוכחית אינה ידועה.
השתמשו באפשרות הביטול כשהיא זמינה בתיבה. הזכאות תלויה במצב ההזמנה ובמצב קבלת ההודעות בפועל; מספר שכבר התקבל בו קוד שונה מהזמנה שטרם הופעלה או מהזמנה שאושר שלא התקבל בה קוד.
אם השירות דוחה את המספר, חלון הזמן מסתיים או שהמצב אינו ברור, פנו לתמיכה עם מזהה ההזמנה ופרטי השגיאה. לעולם אל תשלחו לתמיכה סיסמאות או קודי אימות.