La velocidad depende de la conexión
La cobertura, la congestión, la recepción en interiores, tu teléfono y la red compatible influyen en la velocidad. Un teléfono compatible con 5G no garantiza una conexión 5G en todas las ubicaciones. Los planes de datos ilimitados también pueden estar sujetos a medidas de gestión de uso razonable.
Prueba a desplazarte a un lugar con mejor recepción, reconectarte mediante el modo avión y revisar las redes compatibles con tu plan. Desactiva temporalmente la VPN para comprobar su efecto. Comprueba que el modo de red preferido de tu teléfono permita la tecnología móvil disponible.
Las descargas grandes, las copias de seguridad en la nube y el uso del punto de acceso pueden hacer que otras aplicaciones parezcan más lentas. Ponlos en pausa durante las pruebas.
Si la conexión sigue siendo inusualmente lenta, contacta con soporte e indica tu ubicación, el nombre de la red y la hora aproximada. Podemos revisar la eSIM en cuestión; no podemos prometer una velocidad mínima constante en todos los lugares.