پہلے تجدید کی حالت دیکھیں
تجدید اس لیے ناکام ہو سکتی ہے کہ ادائیگی کا طریقہ مسترد ہو، اجازت کی مدت ختم ہو، پلان نااہل ہو جائے یا سروس کی دستیابی بدل جائے۔ اگر مسئلہ وقت پر حل نہ ہو تو تجدید رک سکتی ہے اور موجودہ پلان کی مدت ختم ہو سکتی ہے۔
تجدید کی ترتیبات کھولیں اور ادائیگی یا توجہ طلب مسئلے کا پیغام دیکھیں۔ کہا جائے تو ادائیگی کا طریقہ اپ ڈیٹ کریں، پھر دیے گئے اگلے قدم پر عمل کریں۔
اگر لین دین زیر التوا ہو یا اس کا نتیجہ معلوم نہ ہو تو فوراً دوسری ادائیگی نہ کریں۔ اپنے آرڈرز دیکھیں اور معاونت سے رابطہ کریں تاکہ ہم تصدیق کر سکیں کہ رقم پہلے ہی وصول ہوئی ہے یا اضافی ڈیٹا پہلے ہی شامل ہو چکا ہے۔
خودکار تجدید ہر صورت میں بلا تعطل سروس کی ضمانت نہیں دیتی۔ اگر eSIM کی مدت پہلے ہی ختم ہو چکی ہے تو یہ فرض کرنے کے بجائے کہ تاخیر سے ادائیگی اسے بحال کر دے گی، جانچیں کہ نیا پلان درکار ہے یا نہیں۔