退款资格取决于 eSIM 的实际状态
根据我们的政策，未使用的旅行 eSIM 在购买后 30 个自然日内可能符合退款条件。对于未使用且未安装的配置文件，如果能够核实其状态和付款方式，可能符合自动退款条件。
已安装的配置文件、充值、已使用的套餐及其他例外情况，可能需要客服审核。安装不等于已使用网络，但不要认为所有已安装的配置文件都能自动退款。促销购买和加密货币购买也可能需要单独审核。
请从你的私密订单页面请求帮助，或联系客服并提供订单编号。不要为了获得退款资格而删除 eSIM。
退款已排队或已申请，并不代表退款已完成。处理完成后，银行或银行卡退款通常需要 3–7 个工作日到账。适用条件请参阅退款政策。