פתחו את עמוד ניהול ה-eSIM
התחברו לחשבון, פתחו את ה-eSIM שלי ובחרו את ה-eSIM. בחבילת גלישה מוגבלת, העמוד יכול להציג את יתרת הנתונים, את הנתונים שנצרכו ואת אחוז הצריכה. מד ההתקדמות מייצג צריכה, ולא את הזמן שנותר לחבילה.
עדכון נתוני הצריכה ברשת עשוי להימשך 2–3 שעות. בדקו את זמן העדכון והשתמשו באפשרות ״רענון״ כשהיא זמינה. מונה הנתונים בטלפון עשוי להשתמש בטווח תאריכים אחר או לכלול SIM נוסף, ולכן הוא לא תמיד תואם לרישומי הרשת.
בחבילות גלישה ללא הגבלה, אחוז מתוך מכסת נתונים קבועה אינו מדד להיקף הגלישה ללא הגבלה. במקום זאת, בדקו את תוקף החבילה ואת המידע הייחודי לה.
אם הצריכה גבוהה מהצפוי, בדקו מכשירים המחוברים לנקודת הגישה, גיבויים לענן והורדות אוטומטיות. אם הנתונים עדיין נראים שגויים לאחר זמן ההמתנה לעדכון, פנו לתמיכה.