將安裝資訊視為私人憑證
請妥善保護 eSIM QR 碼、啟用碼、私人收據連結、登入連結及簡訊驗證碼。協助你安裝的人應是你信任的人。
使用安全的電子郵件帳號，並設定裝置鎖定。在共用裝置上使用後請登出。切勿公開含有私人安裝資訊或訊息的螢幕截圖。
我們的團隊可能會要求提供訂單編號與相關疑難排解資訊。請勿傳送密碼、完整卡號、卡片安全碼、銀行授權碼或簡訊驗證碼。
針對特定帳號提供協助前，必須先驗證存取權限或確認所有權。僅在聊天中輸入電子郵件地址，並不代表已獲授權存取該人的訂單。
如果你懷疑有人存取了你的帳號，請先確保電子郵件帳號安全，再盡快聯絡客服，讓我們查核相關存取紀錄與訂單。