اہلیت eSIM کی اصل حالت پر منحصر ہے
ہماری پالیسی کے تحت غیر استعمال شدہ سفری eSIMs خریداری کے 30 تقویمی دنوں کے اندر رقم واپسی کی اہل ہو سکتی ہیں۔ غیر استعمال شدہ اور غیر انسٹال شدہ پروفائلز خودکار رقم واپسی کے اہل ہو سکتے ہیں، بشرطیکہ ان کی حالت اور ادائیگی کے طریقے کی تصدیق ہو سکے۔
انسٹال شدہ پروفائلز، مزید کریڈٹ یا ڈیٹا کی خریداری، استعمال شدہ پلان اور دیگر استثنائی معاملات کے لیے سپورٹ کا جائزہ ضروری ہو سکتا ہے۔ انسٹالیشن اور نیٹ ورک کا استعمال ایک ہی چیز نہیں، لیکن یہ نہ سمجھیں کہ ہر انسٹال شدہ پروفائل کی رقم خودکار طور پر واپس مل سکتی ہے۔ تشہیری پیشکش کے تحت اور کرپٹو کرنسی سے کی گئی خریداریوں کا بھی الگ جائزہ ضروری ہو سکتا ہے۔
اپنے نجی آرڈر کے صفحے سے مدد کی درخواست کریں یا آرڈر کے حوالہ نمبر کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔ رقم واپسی کی اہلیت حاصل کرنے کی کوشش میں eSIM حذف نہ کریں۔
قطار میں موجود یا درخواست کردہ رقم واپسی مکمل شدہ رقم واپسی نہیں ہوتی۔ کارروائی کے بعد بینک یا کارڈ پر واپس کی گئی رقم ظاہر ہونے میں عموماً 3–7 کاروباری دن لگتے ہیں۔ لاگو شرائط کے لیے رقم واپسی کی پالیسی دیکھیں۔